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Mar­ke­ting d’ac­qui­si­tion et de fidé­li­sa­tion dans le sec­teur du fitness

Fidé­li­sa­tion de la cli­entèle avec des offres de santé men­tale, une table hydro­mas­sante et plus

La remise en forme est un élé­ment incon­tournable du quo­ti­dien pour près de 25 mil­lions de per­sonnes en Alle­magne. Malgré cela, les cen­tres de remise en forme et salles de sport ne fon­c­tion­nent pas sans efforts. Quel type de mar­ke­ting hisse véri­ta­blement votre offre à un nou­veau niveau ?
Sommaire 
Pro­fitez gra­tui­te­ment de notre expé­ri­ence pratique
8 con­seils pour fidé­liser des cli­ents en tant que gérant de centre de remise en forme.
Les cli­ents existants vous per­met­tent de vous déve­lo­pper plus rapi­de­ment et plus avan­ta­ge­u­se­ment que les nou­veaux cli­ents. Télé­chargez le livre blanc et décou­vrez com­ment vous pouvez exploiter ce principe.
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No pain, no gain : cela s’ap­plique aussi au chiffre d’affaires

Pour­quoi du mar­ke­ting pour des cen­tres de remise en forme ?

Le mar­ke­ting dans le sec­teur de la remise en forme dépasse lar­ge­ment la publi­cité écrite et les publi­cités sur les réseaux sociaux. L’ob­jectif doit être de créer une offre irré­sis­tible, qui répond aux besoins de vos mem­bres et les dépasse. 
Une expé­ri­ence unique pour le client incite les mem­bres à se décider pour votre centre et à ne pas changer pour d’au­tres salles par la suite. Par con­sé­quent : réflé­chir au-delà du mar­ke­ting tra­di­ti­onnel et lier étroi­te­ment votre mar­ke­ting avec le modèle commercial. 

Gain de clients 

En quête de nou­veaux mem­bres ? Pour ce faire, vous devez clai­re­ment vous démar­quer de la concurrence. 

Fidé­li­sa­tion des clients 

Vous voulez con­tinuer à accu­eillir vos mem­bres dans votre centre dans un an ? Alors, les cli­ents doi­vent béné­fi­cier chez vous de quelque chose qu’ils ne peu­vent pas trouver dans d’au­tres salles. 

Mise à l’é­chelle de l’entreprise 

Le mar­ke­ting appro­prié vous permet d’é­tendre votre offre et sert de point de départ à
votre crois­sance.

Qu’at­ten­dent les 

mem­bres de cen­tres de remise en forme aujourd’hui ?

Le mar­ke­ting appro­prié pour votre centre de remise en forme est dans la con­ti­nuité par­faite de votre offre. En effet, les véri­ta­bles béné­fices se trans­for­ment en véri­ta­bles cli­ents.

La publi­cité moy­enne pour les salles de sport tourne autour des remises et de la force mus­cu­laire, une stra­tégie qui ne s’adresse qu’à une partie des publics réels. Elle vise, par exemple, ce qui suit : 

Pos­si­bi­lités d’en­traî­ne­ment variées 

Mus­cu­la­tion ou endu­rance, ren­force­ment de la mus­cu­la­ture dor­sale ou leg day ? Peu importe en réa­lité, tant que vous garan­tissez à vos mem­bres : fle­xi­bi­lité et diversité. 

Tech­no­logie innovante 

Des inter­faces via une appli­ca­tion, l’in­té­gra­tion de la réa­lité vir­tu­elle et un équi­pe­ment de pointe sont des argu­ments de poids pour l’ac­qui­si­tion de mem­bres, et pour qu’ils déci­dent de rester chez vous. 

Inter­ac­tion sociale 

Pour les pas­si­onnés de remise en forme, un centre n’est pas seu­le­ment un lieu où faire du sport, c’est aussi le foyer de leur com­mun­auté. Faites la part belle à l’as­pect social, vous aug­men­terez votre chiffre d’affaires. 

Accom­pa­gne­ment de santé mentale 

28 % des Alle­mands doi­vent com­poser avec des pro­blèmes psy­chi­ques. Beau­coup les trai­tent, entre autres, avec un style de vie actif. 

Com­ment att­eindre tout cela avec un seul appareil ?

Je serais ravi de
vous con­seiller !
FIXER UN RENDEZ-VOUS EN LIGNE

Remise en forme phy­sique, réus­site numérique

Mar­ke­ting en ligne pour cen­tres de remise en forme
| Con­seil 1

Le sec­teur de la remise en forme n’é­ch­appe plus non plus au mar­ke­ting en ligne.

Chaque centre doit cou­vrir les points sui­vants ➡️
En savoir plus sur la fidé­li­sa­tion de la cli­entèle en tant
que centre de remise en forme
    • Un site Internet pro­fes­si­onnel : Des con­tenus de qua­lité, une vue d’en­semble de vos offres et la pos­si­bi­lité de sou­scrire un abon­ne­ment sont incon­tourn­ables. Opti­mi­sa­tions des moteurs de recherche, mar­ke­ting de con­tenu et vidéos sont optionnels.
    • Un réseau social est un outil IHR pour déve­lo­pper et cul­tiver une com­mun­auté. Offrez un aperçu de votre offre, mais sur­tout une repré­sen­ta­tion de votre public, par ex. avec un con­tenu généré par les uti­li­sa­teurs (c’est-à-dire des con­tenus qui ont été initia­le­ment créés par vos cli­ents) ou des com­men­taires en ligne. Peut-être que tous ceux qui disent quelque chose devant la caméra pour­raient rece­voir une boisson gratuite ?
    • Google My Busi­ness : Peu importe que vous uti­li­siez l’op­ti­mi­sa­tion des moteurs de recherche ou non, vous devez impé­ra­ti­ve­ment créer une carte My Busi­ness (la zone de la recherche Google dans laquelle les don­nées d’entre­prise sont acces­si­bles rapidement).
    • News­letter : Les cli­ents existants sont moins coû­teux que les nou­veaux cli­ents. Activez-les régu­liè­re­ment en par­ta­geant avec eux des con­seils d’en­traî­ne­ment exclu­sifs, de nou­velles offres ou des évènements.

    • Pro­mou­voir le bien-être, diver­si­fier l’offre

    Remise en forme ? Le bien-être comme stra­tégie mar­ke­ting
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    Bien-être et remise en forme vont de paire, notam­ment lors­qu’il est ques­tion de mar­ke­ting pour les clubs et les salles. Les deux ont pour devise « Faites-moi du bien ». Pour finir, le bien-être joue éga­le­ment sur l’en­traî­ne­ment.

    Avec une com­bi­naison effi­cace, vous encou­ragez une vie saine et active, ainsi que le bien-être psy­chique. Et votre offre est éga­le­ment plus variée. 
    En savoir plus sur l’hydrothérapie
    Vous pouvez par exemple :

    • Pro­mou­voir le yoga, les pilates et des sports simi­laires qui ser­vent éga­le­ment le bien-être et la décontraction
    • Pro­poser des ate­liers bien-être qui abor­dent, par exemple, la ges­tion du stress, l’hy­giène du som­meil ou l’a­li­men­ta­tion, et com­plè­tent ainsi des plans d’en­traî­ne­ment personnalisés
    • Inté­grer un espace sauna, afin de sti­muler la cir­cu­la­tion sanguine
    • Pro­poser de l’a­ro­ma­thé­rapie pour accom­pa­gner l’as­pect social et la décontraction
    • Uti­liser l’hy­dro­thé­rapie, qui permet d’a­mé­liorer la récup­é­ra­tion et le bien-être psychique

    Du pur con­fort, tota­le­ment personnalisé

    Une appli­ca­tion de remise en forme comme instru­ment mar­ke­ting
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    Une appli­ca­tion propre pour votre centre de remise en forme, ce n’est pas que du mar­ke­ting, c’est aussi un outil de ges­tion et d’ac­qui­si­tion de cli­entèle.

    Au-delà des enre­gis­tre­ments vir­tuels, vous pouvez, par exemple, dis­tri­buer des remises exclu­sives ou des free­bies de manière ciblée. 
    Quel avan­tage peut pré­senter une telle application ?

    • Accom­pa­gnez vos mem­bres indi­vi­du­el­le­ment avec des plan­nings d’en­traî­ne­ment, des recettes saines et plus encore.
    • Aujour­d’hui, les pro­grammes de recom­man­da­tions sont trans­posés au format numé­rique : les amis font de la publi­cité pour les amis, avec un simple lien.
    • Docu­menter ses pro­pres pro­grès est par­ti­cu­liè­re­ment simple si le sys­tème de docu­men­ta­tion est exposé sur le site d’entraînement.
    • « Aujour­d’hui, j’ai envie de faire de la zumba. » S’in­scrire à des cours avec son por­table ? Aucun problème.

    Ren­forcer la com­mun­auté, amé­liorer la notoriété

    Remise en forme ? Les évè­ne­ments comme stra­tégie mar­ke­ting
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    Les évè­ne­ments, qu’ils soient réservés aux mem­bres ou acces­si­bles à tous, s’a­vè­rent tou­jours être des outils mar­ke­ting for­mi­da­bles pour les cen­tres de remise en forme et les salles de sport. Ils atti­rent de nou­velles per­sonnes, inten­si­fient le lien avec les mem­bres existants et créent une nou­velle sen­sa­tion de com­mun­auté.
    Demander un essai avec VELUSJET®
    Vous man­quez d’inspiration ?

    • Orga­nisez des camps de remise en forme durant les­quels ces objec­tifs d’en­traî­ne­ment définis sont visés
    • Fêtez la sortie d’é­qui­pe­ments avec des con­cours portant sur les nou­veaux équipements
    • Orga­nisez des soi­rées à thème comme l’aé­robic des années 80, des heures dans­antes Glow-in-the-dark ou des ate­liers karaoké
    • Invitez des coachs spor­tifs ou des experts, comme des phy­sio­thé­ra­peutes, pour per­fec­tionner vos membres
    • Testez de nou­velles options d’offres en les pro­po­sant provisoirement

    Con­seil : cer­tains four­nis­seurs d’é­qui­pe­ments pro­po­sent des essais chez vous. Si vous êtes inté­ressé par une table hydro­mas­sante, par exemple, nous orga­nis­e­rons avec plaisir une virée chez vous pour un essai et vous ferons une démons­tra­tion sur place du VELUSJET®. Ce qui sera néces­saire : seu­le­ment un peu de place pour notre struc­ture mobile de démonstration.

    Étendre son public, éta­blir une pré­sence locale

    Remise en forme ? La GST comme stra­tégie mar­ke­ting
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    Des coopé­ra­tions avec des ent­re­prises en guise de mar­ke­ting pour des cen­tres de remise en forme ? Bien sûr, et vous atti­rerez ainsi l’at­ten­tion de chaque employé. Vous pouvez con­tri­buer à la ges­tion de la santé au tra­vail d’au­tres ent­re­prises et en pro­fiter vous-même en fin de compte : 
    • Pro­posez des adhé­sions à prix préférentiel
    • Dis­pensez des cours et des ate­liers dans les bureaux
    • Orga­nisez des évè­ne­ments d’é­quipe sur site ou dans votre club
    Com­ment VELUSJET® peut par­ti­ciper à la GST
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    C’est une super promo

    Des par­ten­aires locaux pour votre centre de remise en forme
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    Les cen­tres de remise en forme sont tri­bu­taires du groupe cible local. Par con­sé­quent, le mar­ke­ting aussi doit être ori­enté loca­le­ment.

    Par exemple, avec des par­ten­aires de pro­mo­tion dans la même ville : 
    • Com­mandez des col­la­tions saines pour vos mem­bres au bar à salades à côté — en éch­ange, un pro­s­pectus de votre centre est remis à chaque per­sonne qui va y manger.
    • Des pro­mo­tions croi­sées avec une bou­tique de com­plé­ments ali­men­taires assu­rent une crois­sance per­ma­nente de votre base de membres
    • Invitez des coachs indé­pen­dants à donner des cours, ce qui peut attirer leurs cli­ents vers vous

    Base solide, crois­sance garantie

    Mar­ke­ting assisté par les don­nées pour votre centre de remise en forme
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    Grâce à des mesures mar­ke­ting basées sur les don­nées, la réus­site de votre centre de remise en forme est mesurable.

    Com­ment coll­ecter et éva­luer les don­nées ? Envi­sagez les options suivantes : 
    • Ana­lysez votre site Internet : Com­bien d’uti­li­sa­teurs s’in­té­res­sent véri­ta­blement à votre offre ? Quelles pages sont les plus con­sul­tées ? D’où arri­vent vos uti­li­sa­teurs ? Pour ce faire, vous pouvez uti­liser l’outil Matomo, par exemple.
    • Ana­lysez les don­nées de votre CRM : Com­bien vous rap­portent vos cli­ents en moy­enne ? Quel est leur âge ? Cer­tains sys­tèmes peu­vent même cal­culer la pro­ba­bi­lité de résiliation.
    • Ana­lysez les don­nées de votre appli­ca­tion : si les pro­grès d’en­traî­ne­ment peu­vent y être con­si­gnés, vous pouvez iden­ti­fier, par exemple, les appareils les plus appré­ciés ou si la plu­part de vos cli­ents sou­hai­tent plutôt perdre du poids ou prendre de la masse musculaire.

    Con­seiller indi­vi­du­el­le­ment, acquérir des membres

    Remise en forme ? Des objec­tifs d’en­traî­ne­ment comme stra­tégie mar­ke­ting
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    Le mar­ke­ting dans le domaine du bien-être ne vise pas uni­quement à gagner des mem­bres, mais aussi à con­server les adhé­sions existantes. Com­ment y par­venir ? En abordant les rai­sons pour les­quelles vos cli­ents s’en­traî­nent réellement : 
    • Déve­lo­pper des plans d’en­traî­ne­ment per­son­na­lisés (en cas de besoin avec un plan nutritionnel)
    • Créer des packs santé men­tale (par exemple com­biner des cours de yoga avec des ate­liers anti-agres­sion ou asso­cier sport et bien-être pour la ges­tion du stress)
    • Orga­niser des con­cours de longue durée (par ex. un tableau des lea­ders pour la perte de poids ou les kilo­mè­tres par­courus sur le tapis de course)
    Pro­mou­voir la santé men­tale avec VELUSJET®

    Le bien-être comme solu­tion universelle

    Pour­quoi le bien-être est le meil­leur com­plé­ment à la remise en forme sur un plan marketing

    L’offre de bien-être adaptée com­plète par­fai­te­ment votre offre de remise en forme, et sti­mule votre stra­tégie mar­ke­ting. Pour­quoi ? Car cela permet de cou­vrir tous les points importants de nos jours pour les cli­ents de salles de sport :

    • L’offre diver­si­fiée : vous étendez votre gamme avec des pre­sta­tions qui offrent davan­tage de variété dans le quo­ti­dien de vos membres.
    • La tech­no­logie inno­vante : le bien-être n’est plus seu­le­ment le mas­sage des cer­vicales suivi d’un masque. Au con­traire, l’é­qui­pe­ment ne cesse de se développer.
    • L’in­ter­ac­tion sociale : les pos­si­bi­lités de détente invi­tent à faire une pause, par­fait pour le déve­lo­p­pe­ment de la communauté.
    • La sti­mu­la­tion de la santé men­tale : outre le sport, la détente et la décon­trac­tion sont des fac­teurs clés pour la santé psychique.

    L’hy­dro­mas­sage comme avan­tage pour les membres

    La table hydro­mas­sante :
    l’op­tion bien-être idéale pour les cen­tres de remise en forme

    Avec une table hydro­mas­sante comme le VELUSJET®, vous intégrez le bien-être de façon ren­table dans votre offre et vos mesures marketing :

    Gain de nou­veaux cli­ents et fidé­li­sa­tion des
    cli­ents existants 

    grâce à une offre unique
    et effi­cace

    Décharge du personnel 

    car la table hydro­mas­sante peut être uti­lisée en autonomie 

    Amé­lio­ra­tion de
    la satis­fac­tion

    grâce à une pré­ven­tion des bles­sures spor­tives et à l’ac­com­pa­gne­ment de la surcompensation 

    Pas de frais supplémentaires 

    grâce à l’in­té­gra­tion dans tous les sys­tèmes de pai­ement cou­rants et à une com­mande intuitive 

    Du reste : en ach­e­tant un VELUSJET®, vous recevez éga­le­ment tous les sup­ports mar­ke­ting adaptés de notre part.
    En savoir plus sur les tables hydro­mas­santes pour les cen­tres de remise en forme

    La table hydro­mas­sante vous semble être l’idée par­faite pour vous ?

    Je serais ravi de
    vous con­seiller !
    Réserver un rendez-vous en ligne
    Si vous sou­haitez vous aussi avoir l’ap­pa­reil le plus fiable du marché,
    nous devrions dis­cuter ensemble. 







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